同样的商品或服务，老客户看到的价格反而比新客户要贵出许多。近期，网上不少用户反映自己遇到了“杀熟”经历。

对于消费者来讲，像“同一张机票，新老用户价格不一”这样的案例屡见不鲜，“杀熟”俨然成为大数据、算法的“新用途”；消费者迫切希望价格公开透明，对乱象进行规范治理。

“大数据杀熟”现象愈受关注，电子商务平台利用大数据分析、算法等技术手段，根据消费者的偏好、交易习惯等特征对其进行“精准画像”，可以为用户提供个性化推荐和精准服务，但一些商家也利用了大数据，攫取额外利益，侵犯了消费者的知情权、公平交易权等一系列合法权益。

舆论热浪下，消费者如何认识和应对“大数据杀熟”现象？怎样才能维护自身合法权益不受损害？

从个人方面讲，要分辨自己是否被“杀熟”可以选择在下单前“货比三家”，或者与不同的消费者在相同条件、同一产品上的价格进行对比看是否存在差异，又或者经常留意在同一平台上提供的商品价格变化幅度是否差异过大，通过这些明显的价格变动进行简单的辨别。要及时保存证据，与平台沟通了解情况，并将真实情况向有关部门反映，维护自身的合法权益。

从法律方面讲，《个人信息保护法》于今年8月20日由十三届全国人大常委会第三十次会议表决通过，将于2021年11月1日起施行。将宪法纳入其立法基础，更加彰显中国立法者对于个人信息保护的重视。

大数据的安全需要合法合规管理，《个人信息保护法》的出台将保护个人信息不受侵害，维护消费者的合法权益。